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  • 臉書推出分析儀表板來跟蹤Messenger機器人的性能

    行業資訊 | 時間: 2020-06-01 | 大學網 | 編譯:Eunice|瀏覽量:402

       臉書公司今天表示,該公司將允許人們通過信使機器人來跟蹤他們,并獲得關于他們的機器人的性能和用戶的詳細信息。



     
      此舉使得Facebook成為首個為其機器人制造商提供分析的主要聊天應用平臺之一。自今年4月該平臺推出以來,已經有34000多名開發者開發了Messenger聊天機器人。
     
      與上周發布的機器人新聞Feed廣告相結合,公司、初創公司和其他所有制造機器人的公司現在都可以根據年齡、性別、教育、興趣、國家和語言等指標跟蹤和鎖定粉絲。
     
      對機器人的分析可以通過Facebook對應用程序的分析來跟蹤。
     
      新的bots儀表盤將顯示發送和接收的消息數量、被阻止的消息數量,以及與bot接觸但隨后被轉移到人類代理的人員數量。
     
      產品經理喬希·特維斯特(Josh Twist)說,應用程序分析可以幫助開發者做出產品是否適合市場以及如何為用戶定制產品的決定。
     
      Twist說:“Facebook有這樣一個信念,如果你想要成長,就不僅僅是要獲得用戶,而是要留住他們,讓他們參與進來,打造更好的消費產品。”
     
      他說,為了將聊天轉化為用戶,“應用儀表盤”提供了Facebook用來衡量自身成功的相同指標。
     
      “我們相信假設在這些事情的正確方法是雙重的:一是理解你的客戶的行為,理解他們所做的,[但]實驗基礎上,尋找的見解,讓你能夠創建假設,然后通過改變一些測試您的應用程序和測量來看看你。”
     
      今年9月,蘋果增加了在分析應用中包含網站指標的功能,所以現在儀表盤可以整合應用、網站和機器人的數據。
     
      Facebook發言人在一封電子郵件中告訴VentureBeat:“擁有機器人以及應用程序和網站的企業可以構建跨平臺的漏斗,以了解與機器人的互動是否會增加與其他平臺的互動,或者換句話說,機器人是否有助于提升客戶忠誠度。”
     
      Facebook今天還宣布,有希望創建機器人程序的早期公司現在可以申請成為FbStart計劃的一部分。
     
      FbStart項目提供來自Facebook員工的1:1支持,以及來自Zendesk、Salesforce和Amazon Web services等合作伙伴的高達8萬美元的免費服務。

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